Abrir Chamado ou Serviço

Atendimento ao Usuário

O 3S (Sistema de Solicitação de Serviços) é um sistema Web criado pela DTI para cadastrar e gerenciar as solicitações de serviços feitos pela Comunidade Acadêmica. Efetue o login no formulário Acesso ao 3S no menu à direita, com seu usuário e senha dos sistemas SIG. Caso ainda não possua cadastro no SIG, acesse o Formulário de Cadastro, a partir do seu vínculo com a Unilab
Observações:
  • Para servidores da Unilab, é obrigatório que o servidor forneça sua Matrícula SIAPE e sua Unidade de Lotação.
  • Para discentes, é obrigatório que já possua o seu número de matrícula e CPF.

Regras de Atendimento

A DTI faz saber sobre os Serviços de TI:
    1. As Ordens de Serviço de Manutenção de bens de Tecnologia da Informação (computadores, notebooks. monitores, Voip e correlatos) só poderão ser abertas e verificadas pelo Sistema 3S, desde que os equipamentos estejam devidamente IDENTIFICADOS com suas respectivas placas de patrimônio da Unilab.
    1. Equipamentos que NÃO possuírem PLACA DE IDENTIFICAÇÃO do Setor de Patrimônio não serão verificados ou instalados.
  1. Os atendimentos serão feitos estritamente por ordem de chegada, observando-se de maneira evidente os tipos de Incidentes.