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A Divisão de Suporte – DISUP, da Diretoria de Tecnologia da Informação – DTI da Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro Brasileira – UNILAB, divulgou os números referentes aos chamados atendidos pela Divisão no mês de março de 2015 oriundos do Sistema de Solicitação de Serviços – 3S.

No mês de março houve um aumento considerável nos atendimentos, devido também a chegada de novos servidores e o crescimento da universidade. Ao todo foram atendidas 330 ocorrências, sendo 185 em Liberdade, 51 em Palmares e 94 em Auroras, onde essa última teve 66 ocorrências a mais que no mês de fevereiro, o que representou um aumento de 236% conforme comparação no gráfico Atendimento por Campus.

GRAFICO CAMPUS

Segundo a DISUP, no mês de março os solicitantes estão validando os chamados mais rapidamente, pois houve a queda de 7% em relação ao mês de fevereiro. Vale lembrar que a demora na validação pode impactar na abertura de uma nova ocorrência por essa mesma pessoa.

Para abrir ocorrências no 3S, basta efetuar o login no menu lateral direito (Acesso ao 3s).

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Já está em funcionamento o UniCafé, novo sistema responsável pelo controle de acesso das máquinas dos laboratórios de informática da Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira – UNILAB, e o mais importante é que foi criado e desenvolvido pela própria equipe da Diretoria de Tecnologia da Informação – DTI, para atender as necessidades e características da UNILAB.

O sistema já está disponibilizado em fase de teste no laboratório do Campus de Liberdade e na próxima terça feira (05.05) já estará acessível para os alunos no laboratório de Palmares. O UniCafé  é voltado para o contexto de laboratórios de informática de universidades públicas, diferenciando-se da maioria dos sistemas de controle de acesso existentes que são voltados para lan-house,

Dentre algumas características que estão em desenvolvimento no UniCafé podemos citar:

Outra novidade trazida pelo sistema, é que alunos podem ter acesso usando login e senha do Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas – SIGAA, e servidores e terceirizados utilizando as credenciais dos Sistemas Institucionais Integrados de Gestão – SIG.

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Nos últimos dias, alguns servidores da Universidade da Integração Internacional e Lusofonia Afro-Brasileira – UNILAB, vem recebendo mensagens de um suposto e-mail da Coordenação de Gestão de Pessoas- COGEP, com o título “Cartório de protesto” ou “Reemissão de Boleto Vencido”contendo no anexo o que seria um boleto bancário.

A COGEP informa que não emite e nem faz envio de nenhum boleto para os e-mails dos servidores e que a mensagem se trata de um SPAM malicioso, contendo um anexo que pode instalar malwares, que são capazes de comprometer o desempenho da máquina e segurança dos dados.

E-mails ou outros formatos de contato podem ser capturados em perfis de redes sociais, por isso, faz-se necessário utilizar os e-mails institucionais apenas para fins institucionais.

Para conferir a procedência do e-mail recebido, o usuário pode utilizar os seguintes passos:

1. Ao abrir o e-mail, clicar na aba indicada na seta vermelha;

2. Após a abertura da aba, clicar em “Mostrar original”, conforme destacado na imagem abaixo;

spam

3. Ao lado do termo “Return-path” o usuário pode visualizar quem enviou o e-mail, conforme imagem abaixo;

spamcogep

Caso o usuário reconheça quem enviou o e-mail mas desconfie do conteúdo, deve tentar confirmar com o remetente a autenticidade do mesmo. Se o usuário não reconhecer quem enviou o e-mail e que possa se tratar de um “SPAM malicioso”, pode denunciá-lo fazendo os seguintes passos:

1.  Ao abrir o e-mail, clicar na aba indicada na seta vermelha;

2. Após a abertura da aba, clicar em “Denunciar phishing”, conforme destacado na imagem abaixo;

pishing

3. Abrirá uma nova janela onde o usuário deverá clicar em “Denunciar tentativa de phishing”.

Para maiores informações de segurança e privacidade clique AQUI

logo sisgef

Foi realizado ontem (23.04) o treinamento para a COPLAN – Coordenação de Planejamento, sobre a utilização das funcionalidades do SISGEF – Sistema Integrado de Solicitações e Gerenciamento de Espaços Físicos, que foi desenvolvido pela Seção de Portais e Aplicações Web -SPA, da Diretoria de Tecnologia da Informação – DTI.

O SISGEF poderá ser acessado utilizando login e senha dos sistemas SIG e gerenciará todas as atividades realizadas nos espaços físicos de uso comum da Unilab, ou seja, todas as solicitações de lotação de turmas e/ou reservas de espaços físicos serão realizadas exclusivamente por este sistema, porém a solicitação será avaliada pela COPLAN e somente após isso terá ou não a confirmação da reserva.

O treinamento aconteceu na sala da Coplan para os servidores que irão administrar o SISGEF e foi conduzido pela equipe de desenvolvimento do sistema, Rafael Oliveira – Chefe da Seção de Portais e Aplicações Web e Luan Sidney – Técnico de Tecnologia da Informação.

A  PROPLAN- Pró-Reitoria de Planejamento informou que a fase de teste do SISGEF inicia a partir do dia 04 de maio para a comunidade acadêmica. Todas as reservas para eventos serão feitas diretamente no Sistema http://www.sisgef.unilab.edu.br, caso o usuário tenha problema para fazer a alocação de espaço, pode entrar em contato com a Reserva de Espaços através do e-mail reservadeespacos@unilab.edu.br.

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Após meses de trabalho intenso, a DSI – Divisão de Sistema de Informação adquiriu e adaptou uma nova versão do Sistema de Gestão de Atividades Acadêmicas – SIGAA à realidade da UNILAB e que será utilizada pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico – DRCA.

Esse processo faz parte da implantação do Módulo de Assistência ao Estudante e que ocasionou a atualização das funcionalidades e demais módulos do sistema, que passaram por uma série de testes técnicos feitos pela DSI e já estão funcionando normalmente, como o Módulo de Graduação.

O próximo passo agora será o de avaliação do módulo Graduação do sistema pela DRCA, que irá validar as funcionalidades atualizadas e indicar se estão em conformidade com as necessidades do setor. A DSI irá acompanhar diretamente o desempenho destas atividades para tirar dúvidas e realizar possíveis correções. Este processo de validação pela DRCA deverá acontecer até a próxima semana, dependendo da disponibilidade do setor, e após aprovação, a nova versão do sistema será disponibilizada para toda universidade.

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Foi realizada ontem (14.04) pela DSI – Divisão de Sistema de Informação, uma atualização nos sistemas SIG – Sistemas Integrados de Gestão, mais especificamente no Sistema Integrado de Gestão de Recursos Humanos – SIGRH, referente à realização de uma correção crítica no cadastramento de servidores.

A atualização, que deixou os sistemas SIG fora do ar por apenas 10 segundos, ocorreu com sucesso e serviu para o aprimoramento de algumas funcionalidades, entre elas a validação e aperfeiçoamento do cadastro dos servidores de acordo com os requisitos legais previstos.

Os sistemas SIG, utilizados pela Unilab, são responsáveis pela automatização e informatização dos processos administrativos, de recursos humanos e acadêmicos, possibilitando maior eficiência no desempenho das atividades de diversos setores da universidade.

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No dia 11 de fevereiro de 2015, a Divisão de Sistemas de Informação (DSI) em parceria com a Divisão de Suporte (DISUP), comunicou através do Memorando Circular nº 10/2015 – DTI, algumas modificações referentes às solicitações de cadastro de permissões e usuários nos sistemas SIG (Sigaa, Sipac, SIGRH e SIGAdmin). As mudanças foram realizadas a fim de promoverem um atendimento de melhor qualidade e mais célere, onde ficou definido que:

1. Somente podem solicitar permissões: chefia de unidade e requisitante de cadastro;

1.1. Caso o chefe de unidade queira designar alguém para ser um requisitante de cadastro de sua unidade, deverá enviar um memorando para a Disup com a solicitação, informando o nome, CPF e/ou usuário dos sistemas SIG;

2. As solicitações de cadastro de permissões e de usuários somente poderão ser feitas através do sistema 3S;

2.1 Ao acessar o sistema 3S, o chefe de unidade ou requisitante de cadastro deverá marcar nos campos abaixo os seguintes itens:

permissãosistema

a. Classificação: Serviços;

b. Item ocorrência: S14 – Permissão de acesso a sistemas;

c. Subitem: S14 – SIGAA, S14 -SIPAC, S14 -SIGRH ou S14 -SIGADMIN (de acordo com o sistema que deseja o acesso);

d. Preencher o campo Descrição os seguintes dados:

– Nome completo;

– CPF e/ou usuário dos sistemas SIG;

– Unidade associada à permissão;

– Permissões a serem autorizadas;

Obs: Caso o usuário que vá receber a permissão do acesso não possua cadastro nos sistemas SIG (usuários terceirizados por exemplo), o chefe de unidade ou requisitante de cadastro deverá marcar nos campos abaixo os seguintes itens:

criaçãousuario

a. Classificação: Serviços;

b. Item ocorrência: S09 – Manutenção em Servidor – Software;

c. Subitem: S09 – SIG (Sistema Integrado de Gestão)

d. Preencher o campo Descrição os seguintes dados:

– Tipo de Usuário;

– Nome;

– CPF/CNPJ;

– Data de Nascimento;

– Login;

– E-Mail;

– Ramal (opcional);

– Unidade.

Após o cadastro do usuário nos sistemas SIG, o chefe de unidade ou requisitante de cadastro deverá efetuar a solicitação de cadastro de permissões e de usuários de acordo com o item nº 2.

Caso a solicitação não seja feita conforme indicado, a ocorrência será cancelada.

Para conferir o memorando de solicitação de cadastro de permissões dos Sistemas SIG na íntegra clique AQUI.

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Estão disponíveis para acompanhamento no gerenciador Redmine, os projetos em execução da Diretoria de Tecnologia da Informação – DTI.

Através do gerenciador os visitantes poderão ter acesso as informações dos projetos que são constantemente atualizados, utilizando ferramentas visuais como gráficos e calendário, sendo ainda possível visualizar o progresso de cada um, além das atividades executadas, tarefas e status.

Entre os projetos em andamento podemos citar o de Implantação do Módulo de Assistência ao Estudante e o de Suporte à DRIIA com relação aos Dados para o Censo, ambos conduzidos pelo Divisão de Sistema de Informações – DSI.

Clique AQUI conferir os projetos da DTI.

nobreaks

Foi realizada a primeira etapa da manutenção elétrica programada para as instalações dos nobreaks utilizados na energização do rack de equipamentos servidores da Diretoria de Tecnologia da Informação – DTI, que ocorreu através do desligamento geral da energia elétrica no Campus da Liberdade, em Redenção/CE, no último dia 25 de março. Os nobreaks são dispositivos utilizados para a alimentação secundária de energia elétrica de cargas críticas de TI, como equipamentos servidores, de armazenamento e de rede, geralmente organizados em estruturas metálicas, refrigeradas e padronizadas, denominadas racks, em ambientes de data centers.

As principais ações executadas nesta etapa foram relacionadas ao comissionamento dos condutores elétricos que interligam os nobreaks à alimentação das unidades de distribuição de energia internas do rack.

O intuito geral da manutenção é a substituição das 03 unidades dos atuais nobreaks, com capacidades nominais de potência aparente de 3,2 kVA, pelos novos nobreaks de médio porte, de 10 kVA, cada. Através desta ação, planeja-se obter melhorias quanto à adequação dos níveis de energia em situações de variações elétricas, ao monitoramento dos eventos da rede elétrica e à expansibilidade da capacidade para a adição de futuros equipamentos.

Para a conclusão de forma efetiva, planeja-se as execuções de mais duas etapas de manutenções: a segunda refere-se à adequação elétrica do quadro geral de distribuição e a terceira refere-se aos testes e efetiva energização dos novos equipamentos nobreaks.

As datas para as próximas intervenções gerais de manutenção elétrica deverão ser definidas e amplamente divulgadas em breve junto à comunidade acadêmica e ao corpo administrativo da instituição.

Ensino

A Diretoria de Tecnologia da Informação – DTI visando a qualificação e aperfeiçoamento dos servidores, terceirizados e estudantes da Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro Brasileira – Unilab, indica os cursos da Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT.

A ABNT é uma entidade privada sem fins lucrativos e é responsável pela publicação das Normas Brasileiras (ABNT NBR) atuando também na avaliação da conformidade e dispõe de programas para certificação de produtos, sistemas, pessoas e rotulagem ambiental. Paralelamente à atividade de elaboração de normas e com o objetivo de estimular a utilização das normas técnicas e disseminar os conhecimentos nelas contidos, a ABNT mantém uma área de capacitação.

A ABNT possui vários cursos na área de Tecnologia da Informação e mais de 180 cursos com os mais variados temas.

Clique AQUI e confira o catálogo de cursos da ABNT.

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Divisão de Sistemas da Informação (DSI): +55 (85) 3332.6136
Divisão de Sistemas de Redes (DISIR): +55 (85) 3332.6138
Divisão de Suporte (DISUP): +55 (85) 3332.6136
Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI): +55 (85) 3332.6136
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